Usar Search Center

Contenido | Índice

Siebel Search es una potente herramienta de recuperación de texto que permite buscar información en la aplicación. Puede realizar una búsqueda desde cualquier punto de la aplicación Siebel mediante una sencilla interfaz de usuario.

Tareas

Abrir y cerrar Search Center

Realizar una búsqueda

Trabajar con registros de resultado

Guardar criterios de la búsqueda

Ver búsquedas guardadas recientemente

Véase también

Operadores de búsqueda y ejemplos

Definir preferencias de búsqueda

Usar consultas


Ir al principio

Abrir y cerrar Search Center

Puede abrir Search Center desde cualquier punto de la aplicación de Siebel.

Para abrir Search Center
Para cerrar Search Center

Ir al principio

Realizar una búsqueda

Puede realizar una búsqueda desde cualquier punto de la aplicación Siebel.

Para realizar una búsqueda
  1. En la barra de herramientas de la aplicación de Siebel, haga clic en el botón Búsqueda.
    Aparecerá Search Center en un marco en la parte izquierda de la ventana de la aplicación.
  2. Introduzca los criterios de búsqueda en el campo Búsqueda.
  3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione el tipo de información que desea buscar.
    Aparecerán diferentes campos, en función de la selección que realice en la lista desplegable Buscar en.
    Nota: si se invoca Búsqueda desde el contexto de una pantalla particular, por ejemplo, Solicitudes de servicio, el campo Buscar en vuelve automáticamente a esa pantalla de forma predeterminada.
  4. Rellene los campos para definir los criterios de la búsqueda.
    De forma predeterminada, si define criterios de búsqueda para más de un campo, todos los criterios deben coincidir para que aparezca un registro coincidente en la lista de resultados.
  5. Haga clic en Ir.
    Los registros que coincidan con los criterios de búsqueda aparecerán en la lista de resultados.

Ir al principio

Trabajar con registros de resultado

En la vista Resultados de la búsqueda, puede visualizar un registro de resultado en la ventana de la aplicación.

Para visualizar un registro de resultado en la ventana de la aplicación
  1. En la barra de herramientas de la aplicación de Siebel, haga clic en el botón Búsqueda para realizar una búsqueda.
    Los registros que coincidan con los criterios de búsqueda aparecerán en la vista de Resultados de la búsqueda.
  2. En la lista Resultados de la búsqueda, haga clic en el hiperenlace del registro.
    El registro aparecerá en la ventana de la aplicación.

La función Asociar permite asociar los resultados de la búsqueda al objeto de Siebel. Por ejemplo, seleccione un resultado Cuenta 123 y haga clic en Asociar. A continuación, podrá asociar Cuenta 123 al Contacto ABC; el Contacto ABC será el que se muestra en el cuadro de mandos.
Sólo puede seleccionar una fila de resultados al mismo tiempo.

Ir al principio

Guardar criterios de la búsqueda

Tras haber encontrado un resultado de la búsqueda, puede afinar todavía más la búsqueda al seleccionar nuevas categorías, modificar los términos de consulta y los operadores o cambiar los valores de campo del filtro.

Para guardar los criterios de la búsqueda
  1. Haga clic en el botón Guardar búsqueda para abrir la vista de Guardar búsqueda.
  2. Guarde la búsqueda mediante un nombre único. Puede agregar también una nota al nombre de la búsqueda.
    Tras comprometer el registro, la búsqueda se almacena en la vista Búsquedas guardadas.

Ir al principio

Ver búsquedas guardadas recientemente

Puede visualizar las búsquedas guardadas recientemente al hacer clic en el enlace Búsquedas guardadas recientemente al final del panel de búsqueda. Las búsquedas guardadas anteriormente se muestran a partir de la pantalla actual de la aplicación. Puede ejecutar la búsqueda guardada al profundizar en el registro. Los resultados se muestran en la vista de resultados de la búsqueda si el resultado contiene más de un registro.

 

Ir al principio

Operadores de búsqueda y ejemplos

Puede utilizar el operador comodín asterisco (*) para afinar la búsqueda.

Se puede especificar directamente después de un numeral o directamente tras la segunda letra de una cadena y devuelve los registros que contienen la cadena, o bien la cadena más uno o varios caracteres adicionales que comienzan en la posición del asterisco, incluido un espacio. Tenga en cuenta que no puede utilizar * para buscar fechas.

Para encontrar una cadena que contenga un asterisco, escriba delante de éste una barra invertida del siguiente modo \*. 

Ejemplos
Ad* encontrará Administración, Administrativo, Admisión, Admisible, etc.

3* encontrará todos los numerales que comienzan con el número 3.

Nota: el resultado de una búsqueda puede verse afectado por las preferencias de la aplicación. Para obtener más información, consulte Definir preferencias de búsqueda.

Contenido | Índice

Copyright © 2008, Oracle. Reservados todos los derechos.